Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026

1. Wie zijn wij?

Deze privacyverklaring geldt voor PVS Hoveniers B.V., handelend onder de namen:

• De Goedkoopste Veranda;
• PVS Buitenleven;
• PVS Hoveniers.

PVS Hoveniers B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Bedrijfsgegevens

PVS Hoveniers B.V.
Guldengaarde 3
5234 GG ’s-Hertogenbosch
KvK-nummer: 65192281
Telefoon: 073-3034669
E-mail: info@degoedkoopsteveranda.nl

De interne aanspreekpunten voor privacy en AVG zijn Paul van Stippent en Mitchell Graus.

2. Op wie is deze privacyverklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring is van toepassing op:

• bezoekers van onze websites;
• personen die contact met ons opnemen;
• klanten en potentiële klanten;
• leveranciers en zakelijke relaties;
• bezoekers van onze showroom of bedrijfslocatie;
• personen die reageren op een vacature.

Voor werknemers geldt daarnaast een afzonderlijke interne privacyregeling.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van het contact dat u met ons heeft, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam, adres en woonplaats;
• e-mailadres en telefoonnummer;
• bedrijfsnaam en contactgegevens van zakelijke relaties;
• gegevens die u invult in een contact-, afspraak- of offerteformulier;
• informatie over uw tuin, woning, project of gewenste overkapping;
• projectadressen, maatvoeringen, tekeningen en technische gegevens;
• foto’s en video’s die u aan ons toestuurt;
• offertes, overeenkomsten, facturen en betalingsgegevens;
• e-mail-, WhatsApp- en overige correspondentie;
• afspraken, planningsgegevens en serviceverzoeken;
• gegevens over garantie, klachten en uitgevoerde werkzaamheden;
• IP-adres, browsergegevens, apparaatkenmerken en websitegebruik;
• cookiegegevens en toestemmingsvoorkeuren;
• camerabeelden bij onze bedrijfslocatie;
• gegevens die u verstrekt bij een sollicitatie.

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit noodzakelijk is, wettelijk is toegestaan of u deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

4. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Contact en offertes

Voor het beantwoorden van vragen, maken van afspraken, voorbereiden van ontwerpen en het opstellen en opvolgen van offertes.

Grondslag: voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst en ons gerechtvaardigde belang om aanvragen correct te behandelen.

Uitvoering van opdrachten

Voor het bestellen, leveren en monteren van producten en het uitvoeren van tuin-, service-, garantie- en onderhoudswerkzaamheden.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Planning en communicatie

Voor het plannen van afspraken en werkzaamheden en voor communicatie via telefoon, e-mail, WhatsApp of andere afgesproken communicatiekanalen.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigde belang bij een goede bedrijfsvoering.

Administratie en betalingen

Voor facturatie, betalingen, boekhouding, debiteurenbeheer en het voldoen aan fiscale en wettelijke verplichtingen.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen.

Klantenservice, klachten en garantie

Voor het beantwoorden van servicevragen, behandelen van klachten, beoordelen van garantie en het vastleggen van gemaakte afspraken.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen en ons gerechtvaardigde belang om onze rechten en die van onze klanten te beschermen.

Verbetering van onze websites en dienstverlening

Voor het beveiligen en technisch laten functioneren van onze websites, het onderzoeken van storingen en – wanneer daarvoor toestemming nodig is – het analyseren van websitegebruik.

Grondslag: ons gerechtvaardigde belang voor noodzakelijke beveiliging en techniek, en toestemming voor niet-noodzakelijke analytische of marketingcookies.

Nieuwsbrieven en commerciële communicatie

Wij kunnen klanten informeren over vergelijkbare producten en diensten. Voor overige nieuwsbrieven en commerciële e-mails vragen wij vooraf toestemming wanneer dit wettelijk verplicht is.

Afmelden kan via de afmeldmogelijkheid in het bericht of door contact met ons op te nemen.

Grondslag: toestemming of ons gerechtvaardigde commerciële belang, voor zover de wet dit toestaat.

Projectfoto’s en publiciteit

Foto’s van projecten kunnen worden gebruikt voor onze websites, sociale media, offertes en andere promotionele uitingen. Wanneer personen herkenbaar in beeld zijn of een foto tot een persoon kan worden herleid, vragen wij waar nodig toestemming of anonimiseren wij de foto.

Grondslag: toestemming of ons gerechtvaardigde belang, afhankelijk van de situatie.

Camerabeveiliging

Onze bedrijfslocatie is voorzien van camerabewaking. De camera’s worden uitsluitend gebruikt voor de beveiliging van personen, gebouwen, terreinen en eigendommen. Bij de toegangen is camerabewaking aangegeven.

Grondslag: ons gerechtvaardigde belang bij beveiliging en het voorkomen en onderzoeken van diefstal, vandalisme en andere incidenten.

Sollicitaties

Voor het beoordelen van sollicitaties, het voeren van gesprekken en het onderhouden van contact met sollicitanten.

Grondslag: voorbereiding van een mogelijke arbeidsovereenkomst, ons gerechtvaardigde belang en – voor langer bewaren – toestemming.

5. Geautomatiseerde systemen en kunstmatige intelligentie

Wij kunnen software en AI-ondersteunde systemen gebruiken om aanvragen te verwerken, communicatie te ondersteunen, offertes voor te bereiden en werkzaamheden te plannen.

Deze systemen kunnen bijvoorbeeld helpen bij het beantwoorden of doorsturen van berichten. Belangrijke beslissingen over overeenkomsten, prijzen, klachten, garantie of personeel worden niet uitsluitend automatisch genomen wanneer dit voor de betrokken persoon aanzienlijke gevolgen heeft. Waar nodig beoordeelt een medewerker de informatie en het uiteindelijke besluit.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze werkzaamheden of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Het kan daarbij gaan om:

• leveranciers en fabrikanten van veranda’s, glas, materialen en overige producten;
• montagepartners en onderaannemers;
• transporteurs;
• boekhouders, salarisadministrateurs en financieel adviseurs;
• aanbieders van boekhoud-, CRM-, offerte- en planningssoftware;
• aanbieders van e-mail, telefonie, cloudopslag en back-ups;
• websitebeheerders, hostingpartijen en online-formulierdiensten;
• leveranciers van communicatie- en AI-systemen;
• betaal- en incassodienstverleners;
• verzekeraars, juridisch adviseurs en gerechtsdeurwaarders;
• overheidsinstanties, politie of toezichthouders wanneer dit wettelijk verplicht of noodzakelijk is.

Voor onze bedrijfsvoering maken wij onder andere gebruik van systemen of dienstverlening van Exact, Reuzenpanda, Simple Simon, Watermelon AI, Apple en Web Wings. Deze lijst kan wijzigen wanneer wij systemen vervangen of toevoegen.

Wanneer een externe partij namens ons persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar nodig afspraken in een verwerkersovereenkomst. Externe partijen mogen de gegevens alleen verwerken voor het overeengekomen doel en moeten passende beveiligingsmaatregelen nemen.

Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.

7. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige software-, cloud- of communicatiedienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken of toegankelijk maken.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij voor een geldige juridische basis. Dit kan bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie zijn of het gebruik van goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

U kunt contact met ons opnemen als u hierover meer informatie wilt ontvangen.

8. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of noodzakelijk is.

Wij hanteren in beginsel de volgende termijnen:

• Contact- en offerteaanvragen zonder opdracht: maximaal twee jaar na het laatste inhoudelijke contact;
• Offertes, opdrachten en projectdossiers: in beginsel zeven jaar na afronding van de opdracht, of langer wanneer dit noodzakelijk is vanwege een lopende garantie, klacht, procedure of mogelijke aanspraak;
• Facturen en financiële administratie: minimaal zeven jaar op grond van de fiscale bewaarplicht;
• E-mail- en WhatsApp-correspondentie: zolang dit noodzakelijk is voor de aanvraag, opdracht, service, garantie of verdediging van rechtsvorderingen;
• Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt. Wij kunnen uw e-mailadres daarna bewaren op een blokkadelijst om te voorkomen dat u opnieuw wordt aangeschreven;
• Sollicitatiegegevens: uiterlijk vier weken na afronding van de sollicitatieprocedure, of maximaal één jaar wanneer u toestemming geeft om de gegevens langer te bewaren;
• Camerabeelden: maximaal 21 dagen, tenzij een incident is vastgelegd. In dat geval kunnen de relevante beelden worden bewaard totdat het incident volledig is afgehandeld;
• Cookie- en analysegegevens: volgens de termijnen die in onze cookie-instellingen of cookieverklaring worden vermeld.

9. Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies en kan daarnaast analytische en marketingcookies gebruiken.

Functionele cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken. Voor cookies die niet noodzakelijk zijn, vragen wij vooraf toestemming wanneer dit wettelijk verplicht is.

Via de cookie-instellingen op onze website kunt u:

• zien welke cookies worden gebruikt;
• uw toestemming geven of weigeren;
• uw voorkeuren aanpassen;
• een eerder gegeven toestemming intrekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Voorbeelden hiervan zijn:

• beperkte toegangsrechten;
• persoonlijke gebruikersaccounts;
• beveiliging van apparatuur en systemen;
• back-ups;
• afspraken met leveranciers;
• geheimhoudingsverplichtingen voor medewerkers;
• procedures voor privacyverzoeken en datalekken.

Geen enkel digitaal systeem kan volledige veiligheid garanderen. Wanneer u vermoedt dat persoonsgegevens onvoldoende zijn beveiligd, verzoeken wij u direct contact met ons op te nemen.

11. Uw privacyrechten

U heeft, afhankelijk van de situatie, het recht om:

• uw persoonsgegevens in te zien;
• onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen een verwerking;
• uw persoonsgegevens over te laten dragen;
• een gegeven toestemming in te trekken;
• informatie te ontvangen over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken;
• bezwaar te maken tegen direct marketing;
• niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met aanzienlijke gevolgen.

Een verzoek kan worden gestuurd naar:

info@degoedkoopsteveranda.nl

Vermeld in het onderwerp: Privacyverzoek.

Om te controleren of een verzoek daadwerkelijk door de juiste persoon wordt gedaan, kunnen wij aanvullende informatie vragen. Stuur niet uit eigen beweging een volledige kopie van uw identiteitsbewijs mee.

Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij een ingewikkeld verzoek of meerdere gelijktijdige verzoeken kan deze termijn onder de voorwaarden van de AVG worden verlengd. Wij informeren u dan tijdig.

Niet ieder verzoek kan altijd volledig worden uitgevoerd. Sommige gegevens moeten wij bijvoorbeeld bewaren vanwege een wettelijke verplichting of voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

12. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij de klacht kunnen onderzoeken en proberen op te lossen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij u hierover aanvullend informeren.

Disclaimer

PVS Hoveniers BV heeft met grote zorg en aandacht de inhoud van deze pagina’s samengesteld, maar kan op geen enkele wijze aansprakelijkheid accepteren voor kennelijke typefouten en/of prijsfouten en/of prijswijzigingen van offertes of facturen van PVS Hoveniers BV. Alle beelden en logo’s op deze pagina’s zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen niet zonder schriftelijke toestemming van PVS Hoveniers BV door derden worden gebruikt.

Reclame  en internetbureau Ankth kan op geen enkele wijze aansprakelijkheid accepteren voor kennelijke typefouten en/of prijsfouten en/of prijswijzigingen en/of betalingsfouten op www.pvshoveniers.nl